MS
Mですか？
Sですか？
…
違います…
覆面調査デス…怖っ！
(￣◇￣;)
なんかイメージワルっ…
特にスタッフさん…
嫌〜〜なイメージないですか？
…
先日は博多にてMSセミナー。
ミステリーショッパー。略してMS。
実は！全く真逆！
良いコトが沢山！
ミーティングの材料だったり
改めての見直しだったり
みんなのベクトルが明確になったり
良いコトだらけ！
覆面調査の結果を踏まえ、明日から何すんの？
日本全国津々浦々貴方のサロンの前にも横にも上にも下にもアソコにも…
サロンだらけ…
でも
どのサロンにも多かれ少なかれファンは居る！
なんで好きなの？
どうしたらもっと好きになる？
どうしたら紹介したくなる？
どうしたらリピートしたくなる？
今日もご来店頂いているお客様に聞くのが一番！
色んなセミナーやメーカーさんやディーラーさん
よりも私達のサロンのコトを知っているのは…
お客様！
お客様に聞くのが一番！
その声をお聞きしてからの
それを聞いてからの！
セミナーやメーカーさんやディーラーさんに親身になって頂く三位一体で共にもっと良いサロンに
仕上げていく！
だから差別化が出来るのでは…
エンドユーザーの最前線は我々。
お客様も違う！規模も違う！スタッフも違う！
場所も違う！考え方ややり方、在り方も違う！
オンリーワンなんですよね！
そもそも！
沢山あるサロンと同じじゃない！
同じ提案されてもね…
サロンがちゃんとビジョンやテーマを決めて
相談しなきゃ
こんな事考えてるんだ。みたいな。
…。
そんな勉強会に…
店長 フクちゃん！
チーフ シモシモ裕美！
最近勢い余ってなったばかりのチーフ…(^_^;)
…通称 アラチー！
と一緒に
COPAINの今後の課題となるテーマの
ヒントに必ずやナルっ！
楽しみに参加してきました！
良かった！
問題への気づき！
気づきのシェア！
問題への具体的取組！
取組の継続！
検証！
また。
気づき。
このスパイラルがスタッフの目線となり
自分が貢献している！
という行動目標になる。
案外…
点数の低い場面やシチュエーションを…
コラッ！
と…
誰だァ〜！
と…
集中砲火を浴びせガチ…なMS…
チーん…てなりガチ…(ToT)(ToT)(ToT)…(ToT)
オーナーやリーダーは、そんなことはココロの
深いトコロに閉まって…口を閉じる…
…。
前向きに…前向きに…😅💦
まぁまぁ…😅
主宰の理美容道甲子園の理事や執行部の方々の
そんな利他な活動に共感。
なんせ私達の志事で日本を元気にしよう！
なんて壮大なビジョン。
お客様の声に耳を傾けオンリーワンのサロンへ
どの勉強会もセミナーも同じですが…
明日から何するか？
これ次第！
こんな感覚をスタッフレベルで理解してくれていると、そのサロンはもっともっと素敵なサロンに育っていくのでしょうね！
期待してます…😅
すでに軽くプレッシャーを…😅
利他ラガー！
やっぱり私達の志事は
お客様に喜んで頂く事！
この幅広いテーマだからこそ
楽しいし、難しいし、奥深いんのでしょうね！
懇親会も明るく楽しくオンリーワンなお話を
お聴きすることが出来ましたし、素敵なご縁も
頂けて、有難いばかりでした！
スタッフ共々お世話になりました。
m(__)m
確実に首ヤッてます…
0コメント